Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2025

Herzlich willkommen bei SeniorAlvera. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Senior-Dienstleistungen, Infoprodukte und Waren und gelten für alle Bestellungen bei SeniorAlvera.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die Sie mit SeniorAlvera (Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz; Business ID CHE-893.826.591) abschließen.

2. Dienstleistungen

2.1 Angebot und Buchung
Unsere maßgeschneiderten Senior-Dienstleistungen umfassen Betreuung, Beratung und Unterstützung im Alltag. Nach Buchung erhalten Sie eine Bestätigung.

2.2 Stornierung und Umbuchung
Sie können Termine bis 48 Stunden vor Leistungserbringung umbuchen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entfällt die Möglichkeit einer Rückerstattung, da wir Personal und Ressourcen bereithalten.

3. Infoprodukte

3.1 Leistungsbeschreibung
Unsere digitalen Informationsprodukte stehen nach der Bereitstellung zur Verfügung.

3.2 Widerrufsrecht und Rückgabe
Sie können binnen 14 Tagen nach Bereitstellung ohne Angabe von Gründen die Rückgabe verlangen. Nach erfolgter Rückgabe wird der bereits entrichtete Betrag über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

4. Waren

4.1 Lieferung
Physische Produkte werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.

4.2 Rückgaberecht
Sie können unbeschädigte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen stets per Rücküberweisung auf das bei der ursprünglichen Buchung angegebene Konto. Die Bearbeitung nimmt in der Regel bis zu 10 Werktage in Anspruch. Sollte eine Rücküberweisung nicht möglich sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine alternative Lösung zu finden.

6. Terminverschiebung

Sie können Dienstleistungstermine bis 24 Stunden vor Beginn einmalig kostenfrei verschieben. Für weitere Änderungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

7. Kontakt

SeniorAlvera
Rämistrasse 101
8092 Zürich, Schweiz
Telefon: +41762353397
Business ID: CHE-893.826.591
Kontaktformular